سياسة الخصوصية

تلتزم شركة ذكاء بحماية خصوصية المستخدمين والعملاء. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية، وكيف نستخدمها، وما الحقوق التي تملكها. يسري هذا المستند على جميع من يتعاملون مع موقعنا أو خدماتنا. للاستفسار عن أي بند، راسلنا على [email protected].

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات من خلال النماذج الإلكترونية، سجلات الاستخدام، وملفات الارتباط. تشمل البيانات المحتملة:

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التواصل معنا
• بيانات الاستخدام مثل الصفحات المزارة ومدة التصفح
• بيانات تقنية كعنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
• بيانات الاتصالات والمراسلات عبر البريد الإلكتروني

٢. الأساس القانوني للمعالجة

• الموافقة الصريحة: عند ملء نماذج التواصل أو الاشتراك
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المتفق عليها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمن المنصة
• الالتزام القانوني: امتثالاً للقوانين الإماراتية المعمول بها

٣. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلبات التواصل
• تقديم وتحسين خدماتنا في الذكاء الاصطناعي
• إرسال تحديثات مهمة تخص المشاريع أو الخدمات
• تحليل أداء الموقع بهدف تحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات التنظيمية والقانونية

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة. بيانات العملاء الفعليين تُحتفظ بها طوال فترة العلاقة التعاقدية وسنتين بعدها. بيانات الاستفسارات غير المتحوّلة لعقود تُحذف بعد ١٢ شهراً من آخر تواصل.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي الخدمات التقنية الضروريين لتشغيل المنصة (استضافة، بريد إلكتروني)
• أدوات التحليل مثل Google Analytics بشكل مجهول الهوية
• جهات حكومية إماراتية عند وجود التزام قانوني

٦. الأمان وحماية البيانات

• تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
• تخزين آمن على خوادم محمية بجدران حماية متقدمة
• صلاحيات وصول مقيّدة بحسب الحاجة الوظيفية فقط
• مراجعات دورية لبروتوكولات الأمان
• إجراءات واضحة للإخطار في حال اختراق أمني

٧. ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتك. للمزيد حول أنواعها وكيفية التحكم بها، يمكنك الاطلاع على سياسة ملفات الارتباط.

٨. حقوقك

وفق اللوائح الإماراتية والمعايير الدولية لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• طلب حذف بياناتك في الحالات المسموح بها قانونياً
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• طلب تقييد المعالجة في حالات محددة
• سحب موافقتك في أي وقت دون تأثير على المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على: [email protected]

٩. الروابط الخارجية

موقعنا قد يحتوي على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع ونوصيك بمراجعة سياساتها المستقلة.

١٠. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للمؤسسات والأفراد فوق سن ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات القاصرين بشكل متعمد. إن اكتشفنا ذلك، نحذف البيانات فوراً.

١١. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. نُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ التحديث الأخير مذكور في أعلى الصفحة.

١٢. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: منطقة السيف، مركز الأعمال الشمالي، الطابق 6، أبوظبي 17385
• الهاتف: +971 2 417 6283